R01
Research
Исследуем процесс, данные и ограничения.
AI & Business Automation
REQW
Research. Engineering. Quality. Work.
Объединяем AI-сотрудников, автоматизацию и бизнес-процессы в единую систему.
Разрабатываем и внедряем решения, которые берут на себя рутинные операции, коммуникации, обработку данных и контроль процессов.
Process map / 01 Live
00:04
время ответа
100%
история в CRM
HITL
контроль
Интегрируемся с инфраструктурой, которой бизнес уже пользуется
- 01Telegram
- 02WhatsApp
- 03amoCRM
- 04Битрикс24
- 051С
- 06Google Workspace
- 07Телефония
- 08API
Принципы REQW
Research. Engineering. Quality. Work.
Четыре принципа, которые превращают AI из демонстрации возможностей в рабочую часть бизнеса.
E02
Engineering
Проектируем архитектуру, интеграции и регламент работы.
Q03
Quality
Задаём метрики и контролируем качество результата.
W04
Work
Технологии должны выполнять реальную работу, а не просто демонстрировать возможности AI.
Что мы создаём
Цифровая инфраструктура бизнеса
Не отдельный бот или интеграция, а связанная система, в которой технология берёт на себя понятную роль и измеримую часть процесса.
01
AI-операторы
Принимают и обрабатывают обращения в каналах, где уже есть клиенты.
Incoming / 0271
Нужна запись на завтра после 15:00
Проверяю доступные интервалы и данные клиента
intent: bookingCRM synced
КонсультацииКвалификацияЗаписьПродажиПоддержкаПередача менеджеру
Обсудить решение 02
Автоматизация
Соединяет разрозненные процессы, данные и системы в управляемый контур.
CRM
Документ
Событие
workflow/active
Проверка → задача → отчёт
3 системы · 6 действий
ИнтеграцииУведомленияКонтроль задачПроверка данныхWorkflowМониторинг
Обсудить решение 03
AI-ассистенты
Помогают сотрудникам работать с информацией, решениями и документами.
BRIEF / Q3
12 источников
01Анализ
02Резюме
03Действие
Ассистент продажHR-ассистентАссистент руководителяАналитикПоддержкаДокументы
Обсудить решение Рабочий контур
AI становится частью существующего процесса
Наведи на этап, чтобы увидеть его роль. Каждый шаг оставляет наблюдаемый след и передаёт контекст дальше.
STEP 02
AI-оператор
Определяет задачу, получает данные и выполняет согласованный сценарий.
Экономический эффект
Экономика меняется вместе с процессом
Сначала считаем текущую стоимость операции и объём ручной нагрузки. Затем проверяем гипотезу на ограниченном сценарии.
Расчётный примерНЕ ГАРАНТИЯ
До
8сотрудников
1,2 млн ₽ / мес
После
5сотрудников
750 тыс ₽ / мес
Потенциальный эффект примера
450 тыс ₽в месяц
5,4 млн ₽в год
Калькулятор нагрузки
Оцените масштаб процесса
Текущий ФОТ процесса1 200 000 ₽/ мес
Объём автоматизируемой работы450 000 ₽/ мес
Потенциальный диапазон247 500 ₽ — 360 000 ₽
Калькулятор показывает ориентир, а не финансовую гарантию. Диапазон учитывает, что часть нагрузки сохраняется на контроль, исключения и работу человека. Фактический эффект зависит от процесса, качества данных и бизнеса.
- 0124/7 обработка обращений
- 02Единый контроль коммуникаций
- 03Меньше ручных операций
- 04Масштабирование без линейного роста команды
Отрасли
Архитектура под контекст бизнеса
Мы не привязываем подход к одной нише. Отрасль задаёт ограничения, регламенты и язык — метод проектирования остаётся системным.
О компании
REQW — Research. Engineering. Quality. Work.
Четыре принципа, на которых мы строим автоматизацию: исследование реальной задачи, инженерная архитектура процессов, измеримое качество и рабочие сценарии, интегрированные в бизнес.
Принцип внедрения
Не устанавливаем AI поверх хаоса
Перед внедрением изучаем существующий процесс, данные, системы и ограничения бизнеса. Только после этого проектируем решение.
01
Аудит
02
Архитектура
03
Внедрение
04
Развитие
Процесс внедрения
От гипотезы до рабочего контура
Каждый этап заканчивается артефактом или измеримым результатом. Это позволяет принимать решение о продолжении на основании фактов.
- 01
Аудит
Изучаем процессы и находим операции, где автоматизация действительно даёт эффект.
- 02
Архитектура
Проектируем взаимодействие AI, сотрудников и существующих систем.
- 03
MVP
Запускаем ограниченный рабочий сценарий и проверяем ключевую гипотезу.
- 04
Интеграция
Подключаем CRM, API, телефонию, базы данных и другие системы.
- 05
Контроль
Замеряем качество, ошибки, нагрузку и экономический эффект.
- 06
Масштабирование
Расширяем проверенную систему на следующие процессы и команды.
Архитектура
Система, которую можно объяснить и контролировать
Разделяем каналы, интеллект, интеграции и бизнес-системы. Так проще управлять доступом, заменять компоненты и наблюдать качество каждого слоя.
Reference architecture / v1.0
L1
Каналы
ТелефонTelegramWhatsAppWeb
normalized input
L2
AI layer
LLMKnowledge BaseMemoryBusiness RulesAgent Tools
tool calls
L3
Integration layer
API GatewayWebhooksWorkflowsEvent Queue
verified write
L4
Business systems
CRM1СERPGoogle WorkspaceDatabases
events + metrics
L5
Analytics
LogsQualityConversionsCosts
RBAC / least privilege
Audit trail / trace ID
Human escalation / fallback
AI-безопасность
AI должен быть управляемым
Безопасность определяется архитектурой, правами доступа и регламентом эксплуатации.
- 01Роль и ограничения каждого агента
- 02Журналирование действий
- 03Контроль доступа
- 04Human-in-the-loop для критических операций
- 05Мониторинг качества
- 06Отключение и эскалация
- 07Защита конфиденциальной информации
Реализованные проекты
Четыре рабочих сценария автоматизации
Показываем реализованный контур без вымышленных брендов и процентов. Для каждого проекта фиксируем метрики, которые можно подтвердить данными.
Туризм
01Чат-бот для квалификации и автоматического расчёта
Задача
Менеджеру нужно вручную уточнять направление, даты, состав поездки и другие параметры, прежде чем можно начать расчёт.
Реализованный контур
Чат-бот ведёт диалог, собирает обязательные параметры, квалифицирует запрос и запускает автоматический расчёт. Менеджер подключается к уже структурированной заявке.
Сценарий работы
Обращение
Уточнение параметров
Квалификация
Автоматический расчёт
Менеджер
Что измеряем
- 01Завершённые квалификации
- 02Время до расчёта
- 03Доля полных заявок
- 04Передача менеджеру
Клиники
02AI-помощник для записи и коммуникаций
Задача
Запись, регистрация и повторяющиеся вопросы создают нагрузку на администраторов, а сотрудникам приходится искать информацию вручную.
Реализованный контур
AI-бот помогает пациенту оформить запись, отвечает на типовые вопросы клиентов и даёт сотрудникам быстрый доступ к нужной информации. Нестандартные случаи передаются человеку.
Сценарий работы
Обращение
Определение задачи
Запись или ответ
Сотрудник
История
Что измеряем
- 01Время ответа
- 02Успешные записи
- 03Передача сотруднику
- 04Нагрузка администраторов
Управление капиталом · Такси
03Трекер капитала для управления бизнесом такси
Задача
Данные о вложениях, денежных потоках и состоянии бизнеса находятся в разных источниках, поэтому общую картину капитала приходится собирать вручную.
Реализованный контур
Трекер объединяет финансовые и операционные показатели, показывает структуру и динамику капитала и помогает замечать отклонения до управленческого решения.
Сценарий работы
Данные
Сверка
Структура капитала
Отклонения
Решение
Что измеряем
- 01Полнота данных
- 02Денежный поток
- 03Динамика капитала
- 04План / факт
Управление капиталом · Импорт авто
04Трекер сделки и капитала при импорте автомобилей
Задача
Платежи, затраты и этапы поставки распределены по разным документам, из-за чего трудно видеть фактическую экономику каждой сделки.
Реализованный контур
Единый трекер фиксирует этапы импорта и связанные затраты, показывает капитал в сделке, план-факт и итоговую экономику автомобиля.
Сценарий работы
Покупка
Платежи
Логистика
Таможня
Продажа
Что измеряем
- 01Капитал в сделке
- 02Срок цикла
- 03План / факт затрат
- 04Маржа сделки
Следующий шаг
Покажите процесс, который отнимает время. Мы разберём, можно ли его автоматизировать.
Опишите задачу — разберём процесс и предложим возможную архитектуру решения.
Обсудить задачуКонтакт
Разберём ваш процесс
Опишите текущую задачу. На первом разговоре определим, есть ли реалистичный контур автоматизации и какие данные нужны для оценки.
TELEGRAM@rmnkzmn
ТЕЛЕФОН+7 995 590-95-90
Прямая связь
Напишите удобным способом
Коротко опишите задачу — вернёмся с вопросами и предложим следующий шаг.